Descrição da Vaga
Atribuições Principais:
* Garantir atendimento ágil e de qualidade aos clientes, supervisionando os processos relacionados.
* Orientar o time de loja para garantir um ambiente agradável de trabalho e atendimento personalizado.
* Gerenciar processos de garantias e devoluções, priorizando a satisfação do cliente.
* Desenvolver estratégias de vendas e fidelização da carteira de clientes, aumentando a lealdade e a retenção.
* Acompanhar a gestão de visitas domiciliares e roteirização, otimizando as rotas para melhor atendimento.
* Analisar indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas.
Estratégias de Negócios:
1. Promover a expansão da carteira de clientes, através de promoções e ofertas personalizadas.
2. Aumentar a participação de mercado, concorrendo com produtos e serviços inovadores.
3. Melhorar a experiência do cliente, oferecendo suporte e assistência eficazes.