Job descriptionA Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e também atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países.
Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.
A empresa atende os cinco continentes com carne bovina, ovina e seus derivados operando atualmente 27 unidades industriais, 3 unidades de processamento, 14 centros de distribuição e 11 oficinas internacionais.
A missão da área de SAP & Backoffice é promover soluções integradas e eficientes que suportem os processos empresariais, garantindo a precisão e segurança das operações.
Nossa missão é otimizar a gestão de recursos e informações através do SAP e sistemas de Backoffice, promovendo a inovação, agilidade e excelência no atendimento às necessidades dos nossos clientes internos e externos.
O Analista de Suporte Técnico é responsável por garantir o funcionamento eficaz das ferramentas e sistemas utilizados pela empresa, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas, melhorias e atualizando as aplicações conforme necessário.
Este profissional atuará diretamente com o ProJuris, Mercado Eletrônico, TOTVs e outras ferramentas de Backoffice para áreas de negócio.
Main responsibilitiesPrincipais Atividades Atendimento a chamados de incidentes e melhorias para as plataformas TOTVs, ProJuris, Mercado Eletrônico garantindo o cumprimento do SLA;Atendimentos aos escritórios terceiros com assuntos relacionados a acessos de VPN e as plataformas backoffice;Interagir com as áreas de negócio no entendimento dos incidentes e demandas de melhoria envolvendo as plataformas Backoffice - Mercado Eletrônico, TOTVs, Projuris e ForPonto;Classificar chamados GLPI e Jira Dev.
(AMS) SAP e Backoffice após análise inicial do Service Desk;Apoiar as áreas de negócios na estruturação de escopo com as áreas (RFP) para novos projetos e melhorias;Apoiar tecnicamente as consultorias contratadas para atendimento às demandas técnicas relacionadas aos sistemas Backoffice;Apoiar nas entregas legais, arquivos SPEDS Fiscais dentro da solução FISCAL TOTVs. Requirements and skillsPré-requisitos Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, Gerenciamento de Redes e/ou áreas afins;Noções básicas de processos administrativos, recursos humanos (RH) e procedimentos operacionais;Conhecimentos em Sistema ERP TOTVs e Linguagem ADVPL;Conhecimento técnico em lógica de programação;Conhecimentos básicos em SAP, navegação no sistema, incluindo familiaridade com os módulos principais, execução de transações comuns e compreensão dos conceitos fundamentais de ERP;Inglês - Nível intermediário;Espanhol - Nível básico.>>> Esta vaga se estende para pessoas PCD.
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