Job description
Buscamos uma Analista de Negócios Digitais Pleno - CRM para a área de Negócios Digitais na unidade do Escritório Central (Av. Paulista).
Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.
Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.
Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 15 fábricas no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE e SE) e 2 fábricas na Colômbia.
Main responsibilities
* Desenvolver e implementar estratégias de CRM multicanais (e-mail, push, SMS, WhatsApp, call center, etc.) e omnichannel centradas no ciclo de vida do consumidor;
* Criar e acompanhar réguas de relacionamento e comunicação, garantindo a personalização e relevância em cada etapa do funil de conversão.
* Planejar e gerenciar o calendário de comunicações, identificando oportunidades de engajamento com base em tendências, concorrência e dados de comportamento;
* Realizar micro segmentações e personalização de campanhas para proporcionar experiências relevantes e maximizar o engajamento.
* Monitorar e avaliar o desempenho de campanhas e jornadas por meio de métricas-chave (engajamento, conversão, ativação e ROI), propondo melhorias contínuas;
* Conduzir análises detalhadas de dados e comportamento do cliente, aplicando SQL e outras ferramentas para identificar padrões e gerar insights;
* Estruturar e realizar testes (A/B, grupo controle, etc.) com foco em otimização de canais e campanhas;
* Garantir a qualidade e os prazos de todas as entregas, incluindo planejamento de réguas, criação de conteúdos, análises e integrações de ferramentas.
* Elaborar e gerir briefings para equipes internas e fornecedores, assegurando clareza nos objetivos e expectativas;
* Acompanhar cronogramas de campanhas, compartilhando status e alinhamentos com stakeholders;
* Colaborar com equipes de Growth, Tecnologia e parceiros externos para garantir a integração de informações e maximizar o uso das funcionalidades do Salesforce Marketing Cloud;
* Explorar tecnologias e estratégias de Martech, incluindo Advertising Studio, Referral Marketing e Query Studio.
Requirements and skills
* Graduação em Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
* Experiência anterior na configuração e administração do Salesforce Marketing Cloud;
* Experiência com linguagem SQL;
* Experiência em desenvolvimento de jornadas de cliente, automações e campanhas multicanais;
* Habilidades avançadas de Excel;
* Conhecimento em CRM e estratégias de martech;
* Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe, comunicar-se efetivamente e gerenciar projetos de forma eficiente.
Diferenciais:
* Certificações Salesforce Marketing Cloud são desejáveis;
* Inglês intermediário é desejável.
Additional information
Local de trabalho: Escritório Central | Av. Paulista - com flexibilidade de mobilidade para demais unidades;
Horário de trabalho: 08h30 as 17h30 | Segunda a Sexta
Modelo de trabalho: Híbrido 3x2
Alinhada à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver, e por aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis, por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e familiares. Confira:
Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.
* Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
* Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
* Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
* TotalPass: Plataforma que permite ao associado frequentar diversas academias parceiras, por um valor fixo mensal. Além disso, dá acesso aos aplicativos Receitas Fit, Queima Diária e TotalZen;
* Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
* De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
* Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
* Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
* Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
* Refeição: Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central;
* Cartão de Natal;
* Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
* Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
* Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
* UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
* Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
* Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.
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