Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Mauá, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Inclusão e exclusão de clientes no sistema SPC Brasil; Continuidade dos contratos de cancelamento, realizando todas as tratativas pertinentes com o cliente conforme os procedimentos da empresa; Gerenciamento das planilhas de cancelamento e de retirada de equipamentos; Registro de todas as ocorrências relacionadas aos processos de cancelamento e devolução de equipamentos; Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao setor financeiro e de cancelamento; Atender usuários através dos canais de comunicação da empresa: telefone, WhatsApp e chat; Interagir ativamente com o time de desenvolvimento para soluções eficazes para os processos; Sugerir melhorias para a experiência do cliente, visando otimizar os procedimentos e a comunicação.