Job description
Manter um padrão de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz, seguindo pops planejados com foco no cliente / paciente internado, buscando superar as expectativas atingindo níveis elevados de satisfação durante período de estadia dos pacientes no Hospital.
Main responsibilities
* Vistoriar e realizar checklist nas acomodações (apartamentos e enfermarias) a afim de
* certificar o bom estado / funcionamento e conservação para a estadia do paciente;
* Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes, indicando remodelações
* de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a pratica exigidas para
* garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição;
* Montar enxoval nos leitos das acomodações conforme normas e instruções;
* Compor as acomodações após a finalização do serviço de higiene terminal;
* Repor enxoval nas acomodações sempre quando necessário;
* Realizar entrega de kits de enxoval para o cliente / paciente;
* Realizar entrega de kits extra de enxoval (quando solicitado) conforme normas e instruções;
* Manter fechada as acomodações que não estão sendo utilizadas e / ou bloqueadas;
* Conferir, organizar e acondicionar itens que compõem as acomodações;
* Registrar em sistema as ocorrências referentes ao serviço de manutenção;
* Alimentar a passagem de plantão em planilhas eletrônicas;
* Realizar visita de apresentação do serviço após internação do paciente;
* Prestar informações gerais sobre o Hospital;
* Realizar e acompanhar ações com foco na experiência e satisfação do cliente;
* Manter o controle de chaves das acomodações e salas em geral;
* Manter o controle de chaves dos armários de uso do Centro Cirúrgico;
* Atuar na CDE central e Rouparia CC conforme dimensionamento de escala previamente
* estabelecida;
* Realizar outras atividades afins.
Requirements and skills
Ensino Médio Completo;
Mínima de 06 meses de experiência;
Cursos profissionalizantes e / ou técnicos na área.
#J-18808-Ljbffr