#Sobre a Altaa
Na Altaa Digital, somos movidos pela inovação e comprometidos em transformar perfis profissionais em grandes histórias de sucesso. Combinamos estratégias avançadas e tecnologia de ponta para realizar lançamentos de alto impacto, voltados para experts que buscam alta performance.
Estamos com uma oportunidade remota para Analista de Qualidade que seja dinâmico(a) e comprometido(a) para integrar nosso time. O(a) profissional terá um papel fundamental em garantir a excelência nos atendimentos e interações realizadas pelas equipes de Suporte, Customer Success, Social Sellers e Comercial.
#Sobre a vaga
Contratação: PJ
Modalidade: Remota
O que esperamos de você!
* Realizar análises detalhadas dos atendimentos das equipes, garantindo a qualidade e a aderência às diretrizes da empresa;
* Avaliar a escrita, clareza e domínio da língua portuguesa nas interações com os clientes;Aplicar feedbacks construtivos para os times com base nas análises realizadas;
* Pesquisar e trazer boas práticas de mercado, contribuindo para a evolução contínua das equipes;
* Desenvolver e ministrar treinamentos voltados à melhoria da comunicação e do atendimento;
* Elaborar relatórios e métricas de qualidade, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções.
Quais pré-requisitos são solicitados para essa oportunidade?
* Experiência prévia em análise de qualidade, preferencialmente em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
* Excelente domínio da língua portuguesa (oral e escrita);
* Habilidade em fornecer feedbacks claros e construtivos;
* Conhecimento em ferramentas de análise e gestão de qualidade será um diferencial;
* Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
* Mínimo de 2 anos de experiência na área, preferencialmente em ambientes digitais/remotos.
Diferenciais que vão te destacar:
* Experiência com treinamentos e capacitação de equipes;
* Vivência em ambientes voltados ao cliente, como suporte, vendas ou customer success;
* Atualização constante sobre tendências e boas práticas de mercado.
Se você busca uma oportunidade em um ambiente inovador e com oportunidade de crescimento esta é a sua chance! Inscreva-se agora e mostre como suas habilidades podem contribuir para o sucesso da nossa equipe.
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