Graduação completa na área da saúde;Inglês intermediário/ avançado;Empatia, atendimento humanizado, agilidade nas tratativas e organização;Experiência em atendimento telefônico, sendo diferencial atendimento na área da saúde.Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e, para cadastros, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia, tratativa de mídias sociais;Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico;Tratativa de casos de SIC;Tratativa dos casos do Reclame Aqui.