Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Para Se Destacar Nesta Posição, Você Deverá Possuir:Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:Plano de saúde e odontológico.
Vale-refeição e vale-transporte.
Programa de treinamento e desenvolvimento.
Oportunidades de crescimento na carreira.
Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.#J-18808-Ljbffr