O Analista de Suporte com foco em Infraestrutura de TI é responsável pela administração, suporte e evolução dos ambientes tecnológicos da organização, garantindo alta disponibilidade, desempenho, segurança e escalabilidade da infraestrutura de TI.
Atua na operação, manutenção, monitoramento e melhoria contínua de redes, servidores, sistemas e serviços, tanto locais quanto em nuvem.
O cargo exige atualização constante com as melhores práticas de mercado e tecnologias emergentes.ResponsabilidadesGarantir o cumprimento dos SLA's e a disponibilidade dos serviços de TI.Realizar o atendimento técnico de segundo e terceiro nível (N2/N3), orientando usuários e analistas júnior.Instalar, configurar e administrar servidores, redes e serviços (AD, DHCP, DNS, VPN, etc.
).Monitorar ambientes com ferramentas como Zabbix, Grafana, Nagios.Realizar a documentação técnica e manutenção da base de conhecimento.Apoiar projetos de TI, realizando análise técnica, testes e validações.Implementar rotinas de segurança e backup.Propor e implementar melhorias de infraestrutura e processos.Apoiar tecnicamente a gestão de incidentes e mudanças.Interagir com equipes de desenvolvimento, segurança e fornecedores.Participar da definição de arquitetura e roadmap de infraestrutura.Liderar tecnicamente projetos de médio e grande porte (níveis Sênior/Especialista).RequisitosRequisitos TécnicosConhecimento em Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), virtualização (VMware, Hyper-V).Administração de redes TCP/IP, VLAN, firewall (Fortinet), VPN, DNS, DHCP.Experiência em serviços em nuvem: AWS, Azure, GCP.Automação com Ansible, PowerShell, Shell Script ou Terraform.Experiência em bancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle, MongoDB).Noções de segurança da informação e LGPD.Experiência com Office 365, Active Directory, File Server, DFS.Conhecimento em servidores de aplicação (IIS, Apache, Tomcat, NGINX).Práticas ITIL, metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Ferramentas de backup (Veeam) e monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana).Leitura e interpretação de diagramas e topologia de rede.Requisitos ComportamentaisBoa comunicação verbal e escrita.Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.Capacidade analítica e raciocínio lógico.Espírito colaborativo e trabalho em equipe.Organização, disciplina e foco em resultados.Criatividade e inovação.Habilidade para negociação, liderança técnica e relacionamento interpessoal.Capacidade de atuação sob pressão e com múltiplas prioridades.FormaçãoObrigatória: Ensino superior completo em Redes, Sistemas da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Desejável: Pós-graduação ou MBA em Segurança da Informação, Infraestrutura ou Arquitetura de TI.
Certificações desejáveis: ITIL, ISO 27001, Microsoft, Linux LPI, Cisco (CCNA/CCNP), CompTIA Network+, AWS, VMware.Condições de TrabalhoAdotaremos um sistema híbrido, seguindo a seguinte regra: nos primeiros 90 dias, o trabalho será totalmente presencial, e após a efetivação, haverá a transição para uma jornada híbrida, com um ou dois dias de trabalho remoto por semana.
O horário de trabalho será das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta feira.BenefíciosVA ou VR R$40,00 por diaVale TransporteConvênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivaçãoPrêmio Engajamento PLRSeguro de VidaSalário OferecidoR$5.000,00 (contrato CLT)Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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