Job description NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃOOlá futuro Wiser! Que bom ter você aqui.Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações.Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo.#vemprawise #sejawise #bewise #vagaMain responsibilities Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você!A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário.Principais Responsabilidades: Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte.Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software.Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário.Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento.Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento.Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.Requirements and skills O que você precisa ter para esta função:Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico em tecnologia e softwares.Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.Ensino médio completoO que é um diferencial:Ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração ou afins é um diferencial).Conhecimento ou vivência com Corban.Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas relacionados ao setor financeiro.Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software.Noções de Customer Success e técnicas de atendimento ao cliente.Additional information Salário compatível com o mercado.Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.Ambiente dinâmico e desafiador.Contratação CLTLocal de Trabalho:Presencial : Curitiba - PR#J-18808-Ljbffr