Estamos em busca de umFacilitador de Treinamentopara se juntar à nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento e capacitação de nossos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência em treinamentos e um forte compromisso com a melhoria contínua.
Responsabilidades:Desenvolver e implementar programas de treinamento para diferentes áreas da empresa.
Realizar diagnósticos de necessidades de treinamento e elaborar planos de ação.
Facilitar treinamentos presenciais e online, utilizando metodologias ativas.
Avaliar a eficácia dos treinamentos e propor melhorias.
Colaborar com gestores para identificar oportunidades de desenvolvimento.
Entendimento das necessidades do cliente: Identificar e compreender as "dores" e necessidades dos clientes, desenvolvendo soluções personalizadas e planos de ação eficazes.
Treinamento e desenvolvimento de equipes de atendimento: Realizar treinamentos para equipes de atendimento, com foco no desenvolvimento de habilidades e melhoria de performance.
Elaboração de relatórios no Canva: Criar apresentações visuais utilizando Canva, com resultados e insights de auditorias de cliente oculto, para acompanhamento e análise dos clientes.
Gestão de auditores: Orientar, acompanhar e supervisionar a equipe de auditores, garantindo a execução de tarefas e a conformidade com os padrões estabelecidos.
Gerenciamento de materiais de treinamento: Retirar e devolver materiais de dinâmicas, atas e outros itens necessários para a condução dos treinamentos e atividades.
Planejamento de treinamentos: Elaborar e organizar seu próprio planner de treinamentos, incluindo cronogramas, conteúdos e metas a serem alcançadas.
Produção de vídeos de dinâmicas: Criar vídeos instrutivos de dinâmicas e atividades para gerar valor agregado aos projetos.
Não perca a oportunidade de fazer parte da nossa equipe e contribuir para o sucesso e crescimento contínuo da nossa organização!#J-18808-Ljbffr