Job descriptionVem ser #TORRALOVER!Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.Estamos em expansão e buscamos um Assistente de Atendimento l para apoiar nossa equipe. Se você tem experiência em recrutamento e administração de pessoal e quer contribuir para nosso crescimento, queremos conhecê-lo!Main responsibilitiesO QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGOAtendimento ao Cliente: Interagir ativamente com os clientes do E-commerce Torra, proporcionando uma experiência diferenciada e buscando converter vendas não finalizadas.Recuperação de Vendas: Entrar em contato com clientes para identificar os motivos do abandono da compra e atuar na reversão para finalização da venda.Suporte e Esclarecimento: Identificar dificuldades, esclarecer dúvidas e oferecer suporte para garantir a melhor experiência de compra.Negociação e Persuasão: Compreender a necessidade do cliente, ofertar produtos ideais e utilizar técnicas de negociação para maximizar conversões.Facilitação da Jornada: Sugerir melhorias na navegação do site, apresentar promoções, formas de pagamento e solucionar dúvidas sobre produtos e procedimentos.Identificação de Oportunidades: Levantar insights estratégicos a partir do contato com clientes, contribuindo para melhorias nos processos e na experiência de compra.Registro e Gestão: Utilizar sistemas para registro de interações e aplicação de soluções conforme os procedimentos da empresa.Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.Requirements and skillsO QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACARDesejável formação superior completo em RH ou afins.Desejável sólida experiência na área de 1 a 2 anos em cargo anterior na carreira.Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados.Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz.Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade.Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.Additional informationMAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerceVale alimentação (Cartão Swile)Vale transporteVale farmácia | Desconto em folhaTotalpass | Academia, Nutricionista e terapiasAssistência odontológicaAssistência médicaPrograma para gestantesAtendimento psicológico | UrgênciaSeguro de vidaContratação CLTCarga horária de 44 horas semanaisEscritório no Centro de distribuição em Embu das ArtesHorários ComercialSaída antecipada no dia do aniversárioCozinha equipada para alimentaçãoParcerias educacionaisAvaliação de desempenho anualPolítica de emenda de FeriadoRemuneração VariávelEntre outros benefícios...
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