O sistema suporta profissionais em Área e especialização Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico.
Descrição do Cargo
Suporte ao cliente de forma eficaz na resolução de incidentes. Monitorar o progresso das etapas dos processos e manter os clientes informados.
Atividades Principais:
* Monitorar o progresso nas resoluções de incidentes e manter os clientes informados sobre as etapas tomadas.
* Fornecer suporte logístico quando ocorrer algum problema com transporte.
* Fazer atendimento ao cliente via telefone e sistemas internos/externos.
* Verificar operações de entrada e saída de equipamentos.
* Gestão de prazos dos chamados via sistemas.
Requisitos:
* Curso superior em administração, logística, gestão de projetos e áreas afins.
* Experiência na área de atendimento de chamados/SLA.
* Proatividade para resolver problemas, habilidade de organização e bom relacionamento interpessoal.