Descrição da vaga
Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios.
Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.
Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de milhares de pessoas!
Buscamos por um Consultor Itil Sênior, para atuar de forma REMOTA que terá:
**COMO RESPONSABILIDADE**:
- Analisar os processos atuais
- Planejar a implantação do ITIL
- Treinar a equipe
- Adaptar as práticas ao contexto da organização
- Implementar os processos ITIL
- Gerenciar a mudança organizacional
- Monitorar o desempenho e buscar melhorias
- Oferecer suporte contínuo
**PARA ISSO VOCÊ PRECISA**:
- Entrevistar e avaliar processos ITIL
- Entrevistar e avaliar processos existentes, criando documentação AS-IS
- Desenvolver padrões de implementação ITIL V4 e liderar sua execução
- Implementar práticas como Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas
- Apoiar melhorias nas práticas de Capacidade, Configuração e Ativos
- Gerar relatórios de análise de processos e aplicar o ciclo PDCA
- Ter experiência em operar/implantar uma Central de Serviços baseada em ITIL
- Apoiar em assessments e mapeamento de processos ITIL
- Mais 3 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL
- Conhecimento e experiência no programa ITILv4
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER**:
VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS
Indicação premiada de novos profissionais,
Indicação premiada de novos clientes,
Convênio com plataforma de curso de inglês,
Gestão descomplicada e acessível,
Comunicação transparente.