Promover Cultura de Qualidade dentro da organização; Essencial para a fidelização, satisfação e geração de novos negócios.
Envolve comunicação eficaz, resolução de problemas e busca por superar as expectativas.Acompanhar métricas como taxa de defeitos, reclamações de clientes, tempo de resposta, entre outros, para identificar áreas de melhoria e garantir a eficácia das ações.
Os resultados devem subsidiar o plano de negócios e o planejamento estratégico.Facilita o alinhamento de expectativas, a compreensão das necessidades e o fortalecimento de parcerias estratégicas.Defender os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que os produtos/serviços entregues estejam em conformidade com as especificações.Assegura que todos os colaboradores compreendam e apliquem os procedimentos de qualidade, promovendo a integração entre as áreas e o cumprimento das certificações.Avaliar o impacto de novos produtos nos processos produtivos e requisitos de qualidade, emitindo recomendações para garantir o sucesso do projeto e a sustentabilidade do negócio, evitando retrabalhos e problemas futuros.Exercer autoridade para interromper a produção ou o envio de produtos que não atendam aos padrões de qualidade, assegurando a satisfação do cliente e evitando prejuízos à empresa.Manter os clientes informados sobre problemas identificados e as medidas tomadas para resolvê-los, demonstrando transparência e comprometimento com a qualidade.Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e a implementação de ações corretivas e preventivas.Manter o SGQ atualizado e eficaz, garantindo a conformidade com os padrões internacionais de qualidade; Avaliar periodicamente o desempenho do sistema, identificando oportunidades de melhoria e assegurando o alinhamento com a estratégia da empresa; Interagir com órgãos certificadores, clientes e outros stakeholders em questões relacionadas à qualidade; Disponibilidade para trabalhar presencialmente na região de Araras - SP; Modelo de contratação PJ + Benefícios.