Sobre a Datora e Arqia
A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de atuação no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores.
A Arqia, parte do grupo Datora, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.
Juntas, Datora e Arqia transformam o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores
Conheça mais sobre o grupo:
https://www.youtube.com/watch?v=Ub2aITFR5IM
Sobre o Cargo:
Assumir a liderança nas estratégias de retenção e crescimento da base de clientes B2C, com foco na rentabilidade da operação e redução do churn. Esta é uma posição-chave para impulsionar a eficiência comercial com base em dados, tendências e inteligência de mercado.
O que você irá fazer:
* Monitorar e analisar indicadores de churn, taxas de retenção e comportamento dos clientes.
* Desenvolver e implantar estratégias comerciais para retenção e migração de clientes da tecnologia cobre para WLL.
* Criar relatórios analíticos e dashboards que identifiquem oportunidades de crescimento.
* Trabalhar em parceria com a equipe de Produtos e Marketing para desenvolver ofertas atrativas.
* Criar modelos preditivos para antecipar riscos e aprimorar a performance comercial.
* Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência.
* Definir e acompanhar KPIs e métricas estratégicas.
* Atuar junto à Tahto no desenho de campanhas de vendas, retenção e migração.
* Avaliar a viabilidade financeira de novos produtos e definir precificação de ofertas.
O que precisa ter:
* Pós-graduação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
* Experiência em inteligência comercial, análise de dados e planejamento estratégico em empresas de Telecom com clientes B2C.
* Vivência anterior no setor de telecomunicações é essencial.
* Domínio de ferramentas de CRM, Power BI, Excel avançado e análise de dados.
* Inglês e/ou Espanhol serão considerados diferenciais importantes.
Local de trabalho: JK/SP
O que oferecemos:
* VR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
* Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
* PPR (Programa de Participação por Resultados)
* Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO
* Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
* Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
* Auxílio creche até 6 anos
* Auxílio PCD para dependentes
* Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
* Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
* Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
* Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
* Empréstimos consignados
* Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.