Job description
Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação.
Main responsibilities
1. Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE;
2. Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos e prazos;
3. Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e discutindo garantias;
4. Controlar o planejamento dos serviços;
5. Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos;
6. Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros;
7. Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos;
8. Acompanhar, avaliar e pró-agir quanto aos resultados das pesquisas de Satisfação do Cliente;
9. Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento;
10. Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos;
11. Fazer follow up de propostas pendentes de aprovação;
12. Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo;
13. Promover sempre a venda de serviços e peças;
14. Realizar negociações e acompanhamento técnico de serviços especializados de terceiros.
Requirements and skills
1. Ensino Superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
2. Experiência a partir de 6 meses com supervisão de pessoas.
3. Conhecimento com SAP ou Solution, será um diferencial.
4. CNH: B.
Additional information
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Vale Alimentação
* Seguro de Vida
* Wellhub
* Programa de Incentivo a capacitação
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