**Horário**: 10h às 14h e 15h às 19h30 segunda-feira a sexta-feira.
**Local**: Núcleo Marcos Konder - Itajaí/SC
**Departamento**: Atendimento NAPB
**Requisitos do cargo**:
Ensino médio completo
Pacote Office Informática
**Principais atividades do cargo**:
1.
Atender os beneficiário para liberação de autorizações de exames e procedimentos na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratual;
2.Emitir e fornecer protocolo de atendimento presencial;
3.Realizar agendamento de exames em nossos recursos próprios;
4.Avaliar a necessidade dos laudos para o procedimento solicitado e análise da auditoria;
5.Consultar o procedimento informado pelo médico se está previsto no Rol da ANS, e dar andamento na autorização;
6.Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos;
7.Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários;
8.Digitalizar documentos para anexar ao pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes;
9.Encaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistênciais para análises;
10.Realizar liberação de exames admissionais e periódicos (PCMSO);
11.Liberar as guias de exames e cirurgias recebidas através do portal do beneficiário;
12.Receber as solicitações de autorização do laboratório e dar andamento no processo;
13.Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial;
14.Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão reencaminhar ao SAC;
15.Realizar contato telefônico e via SMS com os clientes para informar status da solicitação;
16.Realizar contato com o beneficiário informando status da solicitação;
17.Realizar contato com o beneficiário informando parecer desfavorável da solicitação;
18.Realizar contato com o beneficiário informando parecer desfavorável da solicitação;
19.Ter conhecimento e utilizar o manual de intercambio para solicitar as autorizações do beneficiário;
20.Realizar contato com as Unimed's e prestadores via chat ou telefônico para aplicar as regras do Manual de intercambio, cobrança dosprazos determinados pela Unimed do Brasil;
21.Solicitar antecipação de senha para o cliente que irá realizar fora da área de ação;
22.Solicitar autorização para cliente intercambio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para unimed de Origem;
23.Orientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames;
24.Solicitar ao clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos, dentre outros para que possam auxiliar o analistaclínico no momento da análise;
25.Receber os orçamentos de curativo complexos e solicitar autorização;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior