REALIZAR O SUPORTE TÉCNICO EM TI GARANTINDO ALTA DISPONIBILIDADE, PERFORMANCE E QUANDO NECESSÁRIO, ORIENTAR E TREINAR OS USUÁRIOS,
ATENDER PRONTA E CORRETAMENTE AS SOLICITAÇÕES DOS USUÁRIOS, REGISTRANDO E SOLUCIONANDO CONFORME PROCEDIMENTO TÉCNICOS,
**MANTER ATUALIZADA A BASE DE CONHECIMENTO (CEC - HELPDESK)**: ACOMPANHAR A REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS (DOCUMENTOS), PESQUISANDO NOVAS SOLUÇÕES, ANALISANDO CRITICAMENTE OS PROCESSOS E PROPONDO MELHORIAS,
INTERAGIR COM OUTROS SOLUCIONADORES PARA RESOLUÇÃO, TRATATIVA E ACOMPANHAMENTO DAS SOLICITAÇÕES PELO CLIENTE INTERNO,
FORMAR TECNICAMENTE OS TÉCNICOS E ANALISTAS JUNIORES COM O REPASSE DE CONHECIMENTOS,
VALIDAR AS ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELOS ANALISTAS JUNIORES,
DOCUMENTAR PROBLEMAS SANADOS E MANTER UMA BASE DE CONHECIMENTO PARA SOLUÇÃO DE POSSÍVEIS INCIDENTES FUTUROS,
TESTAR NOVAS FERRAMENTAS QUE VENHA COLABORAR PARA MELHORIA DOS PROCESSOS NO NEGÓCIO,
IMPLANTAR NOVAS FERRAMENTAS/PROCESSOS/ROTINAS A FIM DE MELHORAR A PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO E TAMBÉM PROVER MELHOR APOIO A TOMADA DE DECISÃO,
GARANTIR DISCRIÇÃO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO,
PRATICAR NETWORKING NA ÁREA DE TI A FIM DE COMPARTILHAR EXPERIÊNCIAS DE SOLUÇÕES E CONSEGUIR MELHOR CELERIDADE NA TRATATIVA DE INCIDENTES DENTRO DA ORGANIZAÇÃO,
MANTER-SE ATUALIZADO, LENDO PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS, PARTICIPANDO DE REUNIÕES, TREINAMENTOS, CERTIFICAÇÕES E OUTROS,
MONTAR E REALIZAR TREINAMENTOS DE MÓDULOS DO SISTEMA NBS AOS USUÁRIOS DAS UNIDADES DE NEGÓCIOS,
REALIZAR A MANUTENÇÃO DA TELEFONIA IP
GARANTIR O FUNCIONAMENTO DA SEGURANÇA ELETRÔNICA (CÂMERAS, DVR, ETC.
),
GARANTIR O FUNCIONAMENTO DOS LINKS DE INTERNET,
MANTER A SALA DE TI ORGANIZADA E LIMPA,
REALIZAR O REGISTRO DE PONTO CONFORME JORNADA DE TRABALHO,
CUIDAR DO AMBIENTE DE TRABALHO, ORGANIZANDO OS DOCUMENTOS E OBJETOS SOBRE AS MESAS E ARMÁRIOS, RESPEITANDO A UTILIZAÇÃO COLETIVA DOS MESMOS;
ZELAR PELO PATRIMÔNIO DA UNIDADE DE NEGÓCIO, PRESERVANDO OS EQUIPAMENTOS, MOBILIÁRIOS E DEMAIS RECURSOS DISPONIBILIZADOS,
UTILIZAR DIARIAMENTE OS EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA (EPIS), UNIFORME E CRACHÁ DE MANEIRA ADEQUADA,
CUMPRIR AS POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE TRABALHO DO GRUPO CANOPUS E MONTADORA,
DESENVOLVER OUTRAS ATIVIDADES CORRELATAS À SUA FUNÇÃO, DE ACORDO COM A SOLICITAÇÃO DOS SEUS SUPERIORES.