Descrição
O Analista de Sistemas ERP será responsável por apoiar as áreas de negócios de diversos sistemas da empresa, como ERP, RH, Produção, Manutenção, Logística, Agronegócio, entre outros. Com um conhecimento generalista sobre os processos de negócios, o profissional terá a capacidade de interagir com fornecedores em situações de maior complexidade, incluindo demandas por customizações ou implementações nos softwares.
Responsabilidades e atribuições
Atuar no atendimento de chamados e apoiar as áreas de negócios (usuários) quanto a problemas, dúvidas e ocorrências;
Esclarecer dúvidas e instruir usuários sobre o funcionamento geral dos produtos de software;
Documentar evidências e análises para escalar o atendimento para fornecedores, acompanhando os prazos e soluções;
Trabalhar em nível generalista com diversas soluções (ERP, RH, Produção, Manutenção, Logística, Agronegócio, etc);
Elaborar documentos necessários para o desenvolvimento de customizações e melhorias nos sistemas;
Acompanhar os usuários em testes e/ou homologações para certificar que sua solicitação foi atendida;
Realizar correções ou pequenos desenvolvimentos em relatórios;
Requisitos e qualificações
Formação em TI/Administração e áreas afins;
Vivência com suporte e/ou sustentação de sistemas de gestão;
Experiência com análise de negócios;