O Analista de Cobrança Sênior é responsável por liderar e executar atividades relacionadas à cobrança. Atua como referência técnica para a equipe, desenvolvendo processos e estratégias de cobrança eficazes e promovendo a melhoria contínua dos resultados financeiros.
1. Responsável por analisar a jornada do cliente;
2. Colaborar no desenvolvimento de estratégias para a régua de cobrança;
3. Desenhar perfis de clientes;
4. Propor comunicações personalizadas, além de jornadas diferenciadas alinhadas às características e necessidades de cada cliente.
Habilidades técnicas: análise de dados, capacidade analítica
Habilidades comportamentais: Entendimento de jornada do cliente, organização orientada a processos, senso de responsabilidade, iniciativa
Formação: Superior completo
Experiência com recuperação de crédito e jornada do cliente.
Informática: Habilidade com Excel e/ou banco de dados.
Diferenciais: Boa capacidade analítica e boa capacidade de comunicação.
Formato híbrido
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