Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
1. Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
2. Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
3. Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
4. Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
5. Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
6. Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
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