Job descriptionVocê é uma pessoa apaixonada por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.Por que trabalhar na Anota AI?Somos uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.Estamos em busca de uma pessoa dinâmica e comprometido(a) para integrar nosso time e atuar diretamente com nossos clientes, garantindo que eles extraiam o máximo valor da nossa plataforma.Bora construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil?Main responsibilitiesPreparar e instruir clientes para aproveitarem ao máximo nosso produto;Monitorar o desempenho do produto junto ao cliente e identificar áreas para melhorias contínuas com o objetivo de elevar a satisfação do cliente;Realizar demonstrações do produto e acompanhar o cliente em todas as etapas do processo de onboarding;Antecipar dúvidas, propor soluções e gerenciar eventuais solicitações ou reclamações;Coletar feedbacks e identificar oportunidades de upsell e cross-sell;Transformar clientes em verdadeiros embaixadores da nossa plataforma.Requirements and skillsProatividade no atendimento e foco em soluções;Experiência com ferramentas de CRM (conhecimento em Moskit CRM é um diferencial);Habilidade em construir relacionamentos com diferentes stakeholders;Familiaridade com o mercado de Customer Success ou Vendas;Comunicação clara e empática para interações constantes com clientes;Conhecimento básico em Pacote Office online.Additional informationBenefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimentoVaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio.Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.PLR (Participação nos Lucros e Resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição.Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos e juntas, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.
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