JOB DESCRIPTION
Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:
1. Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
2. Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
3. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
4. Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️
5. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que buscamos?
6. Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia:
7. Trabalhar como residente nas dependências do cliente, prestar atendimento ao cliente e usuários do sistema, no processo de instalação, mudanças, manutenções de serviços de automação de frotas
8. Controlar o fluxo de OSs de instalações, modificações e cancelamentos no sistema de gerenciamento de OSs.
9. Configurar o serviço de automação de frotas no sistema de gerência.
10. Prestar atendimento aos usuários do sistema para solucionar problemas visando garantir o perfeito funcionamento do serviço contratado.
11. Receber, triar e encaminhar para substituição, componentes substituídos em campo para garantir o envio a reparo somente dos equipamentos danificados.
12. Receber, triar e encaminhar para as bases, os materiais e componentes recebidos de reparo para garantir o perfeito funcionamento quando reutilizados em campo.
13. Acionar, quando necessário, a Engenharia (Suporte Nível 3) solicitando suporte para garantir a estabilidade do serviço prestado.
14. Fazer uso dos sistemas de controle do cliente utilizados na atividade de atendimento ao SCAN
15. Manter os sistemas e ferramentas de controles atualizados para garantir a agilidade na configuração visando o cumprimento do nível de serviço estipulado internamente (SLA).
16. Auxiliar na elaboração de procedimentos operacionais utilizados.
17. Auxiliar na elaboração e fornecimento de relatórios gerenciais.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
18. Técnico em eletrônica / telecomunicações ou similar
Conhecimento em:
19. Gestão de Incidente / Requisição / filas de chamados;
20. Estrutura funcional e lógica de tráfego de dados
21. Conhecimentos na tecnologia GPRS
22. Conhecimentos na tecnologia Satelital.
23. Conhecimentos intermediários no pacote Office.
Diferencial:
24. Ter atuado na área de suporte de automação de frotas.
Horário de Atuação
25. 07:45 as 16:45 de segunda a sexta-feira.
26. Modelo de trabalho: 100% presencial.
27. Local de alocação: Camargos, Belo Horizonte - MG.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar aqui:
28. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
29. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
30. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
31. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
32. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
33. Auxílio creche de acordo com política vigente
34. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ️️
35. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
36. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
37. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
38. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
39. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
40. Seguro de vida coletivo
Conheça o mundo da Quality Digital
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?