SUPORTE DE QUALIDADE - CLARO MULTICANAIS
DESCRIÇÃO
RESPONSABILIDADES
* Atendimento direto ao cliente com foco na redução de churn (taxa de cancelamento)
* Propor soluções personalizadas ao cliente para garantir fidelização e adimplência
* Acompanhar a experiência do cliente com o serviço adquirido
* Identificar as falhas nos processos de vendas
* Mapear erro e reclamações frequentes
* Prestar informações objetivas e confiáveis
REQUISITOS
* Ensino médio completo (comprovado)
* Conhecimento em Informática intermediário
* Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, setor de cobrança será um diferencial.
PERFIL
* Proatividade, organização e agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes
* Habilidade em lidar com situações desafiadoras
* Atendimento empático e ético
* Atenção para a língua falada e escrita
* Foco em metas e resultados
BENEFÍCIOS
* Salário compatível com o mercado
* Vale Alimentação
* Vale transporte
* Bônus e Premiações por produção
* Linha corporativa com ligações ilimitadas
* Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Modalidade de contratação: CLT
* Local de trabalho: MANAUS/AM
* Modalidade de trabalho: Presencial
SOBRE A EMPRESA
Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro. Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência. Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões. Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO. Agente Autorizado Claro desde 2016. Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR. Somos Nº 1 PME/NO. #grupodeeliteclaro #J-18808-Ljbffr