Monitorar e analisar métricas de satisfação dos clientes, Coletar feedbacks regularmente, criar planos de ação para melhorar a experiência do cliente, Mapear e otimizar a jornada do cliente, Criar padrões de comunicação, realizar treinamentos constantes com a equipe, Criar um fluxo de comunicação interna eficiente, promovendo reuniões regulares para alinhar as expectativas e solucionar problemas rapidamente, Capacitar times internos para aplicar estratégias de retenção e engajamento de clientes.
Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Engenharia ou áreas afins.
Conhecimento de ferramentas de análise de dados como Google Analytics e Power BI.
Experiência com automação de marketing (ex.
: Salesforce, RD Station, HubSpot).
Experiência com métodos de jornada de cliente e retenção.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Designer de Produto Empresa: Grupo portfolio Atua com atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.
Ramo: Consultoria/ Auditoria (DJ)