· Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira. · Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes; · Responsável pelo inventário de ativos; · Elaborar entregáveis semanais e reportar ao Gerente Operacional. · Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal; · Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas. · Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais. · Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL; · Iniciação do projeto: · Definir os objetivos e escopo do projeto em conjunto com os stakeholders. · Identificar e avaliar os interessados e suas expectativas. · Realizar análises de viabilidade e riscos iniciais. · Elaborar o termo de abertura do projeto (Project Charter). · Planejamento do projeto; · Desenvolver um plano detalhado do projeto, incluindo o cronograma, orçamento e recursos necessários. · Alocar tarefas e responsabilidades entre a equipe. · Identificar e gerenciar os riscos do projeto. · Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso e o sucesso do projeto. · Execução do projeto: · Coordenar as atividades da equipe para garantir que o projeto seja executado de acordo com o plano. · Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos. · Resolver problemas e tomar decisões para manter o projeto no caminho certo. · Comunicar-se regularmente com os stakeholders para mantê-los informados sobre o progresso do projeto. · Monitoramento e controle do projeto: · Acompanhar o progresso do projeto em relação ao plano e ajustar as atividades conforme necessário. · Identificar e responder a desvios e problemas no projeto. · Realizar reuniões de acompanhamento com a equipe e os stakeholders. · Garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e adequada. · Encerramento do projeto: · Responsável por garantir o SLA e produtividade das equipes; · Reporte gerencial dos indicadores do processo; · Formação técnica ou superior nas áreas de Automação, Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Computação ou áreas afins;