ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Senior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial para a célula de Moderação de Conteúdo de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação.Ademais, o instrutor apoiará os agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, tendo papel fundamental na implementação de ações de treinamento contínuo. Trabalhará em conjunto com outros instrutores, sob a supervisão de um analista de treinamento sênior.Responsabilidades:Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para os funcionários da célula de Moderação de Conteúdos, garantindo alinhamento com políticas e diretrizes.Apoiar os novos agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, fornecendo suporte, esclarecendo dúvidas e facilitando a adaptação ao trabalho.Atuar na implementação de programas de capacitação contínua, promovendo o desenvolvimento constante dos colaboradores.Criar, atualizar e personalizar materiais de treinamento, garantindo conteúdos atualizados e alinhados às necessidades da equipe.Aplicar treinamentos presenciais com dinâmicas e interações, tornando o aprendizado mais engajador e eficaz.Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e melhores práticas entre os participantes.Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas, como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais.Manter-se atualizado por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de ferramentas, garantindo treinamentos cada vez mais completos e eficientes.Qualificações:Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas como Humanas, Pedagogia, Psicologia, Jornalismo, Educomunicação, Relações Públicas, Comunicação Social, Design, Publicidade, Audiovisual, Teatro, Artes Cênicas ou similares;Conhecimentos em Power Point e Excel;Espanhol e inglês fluente (será aplicada uma prova);Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses;Experiência prévia em sala de treinamento ou sala de aula será um diferencial;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Experiência ou atuação como professor, palestrante, produtor de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que envolvam falar em público;Experiência desejável em trabalhos, estudos ou projetos com temas de alto impacto emocional ou sensível, como moderação de conteúdos, gestão de crises ou segurança pública;Qualificações Adicionais:Comunicação assertiva e não violenta;Facilidade para falar em público;Persuasão e influência;Visão inclusiva;Gestão do tempo e compromisso com prazos.Prazo de inscrição: até 24/03 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada.Horário de Trabalho:Das 09h00 às 16:40Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 6 x 1 - Folga aos domingos.Local de Trabalho: Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
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