Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação da empresa ou em clientes externos.
Formação:
- Certificado de conclusão do Ensino Médio Completo;Cursos e/ou Certificações:
- Certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.
Certificado de participação no curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA;
- Certificado departicipação no curso de Linux com carga horária mínima de 20 horas;
- Certificado de participação no curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.Experiência Profissional:
- Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho ou de declaração onde já tenha trabalhado, em atividades de suporte técnico em informática,Conhecimentos desejáveis:
- Conhecimento de suporte aos sistemas operacionais MS Windows XP e Vista;
- Conhecimentos de suporte à Softwares básicos da plataforma Microsoft Open (MS Office, BrOffice, etc.
);
- Conhecimento de procedimentos para resolução de problemas relacionado à antivírus e configuração de acesso à internet/intranet;
- Prática de resolução de incidentes através de atendimento telefônico e/ou ferramentas de acesso remoto.