_**Descrição da Vaga**:_
- **Responsabilidades**:_
- Atender e registrar demandas de usuários através da central de atendimento e sistemas de ticket.
- Analisar e categorizar solicitações e problemas reportados pelos usuários.
- Filtrar e priorizar demandas conforme a urgência e o impacto no negócio.
- Comunicar-se de forma clara e eficiente com os desenvolvedores, fornecendo todas as informações necessárias para a resolução de problemas.
- Monitorar o progresso das solicitações e manter os usuários informados sobre o status de suas demandas.
- Documentar procedimentos e criar guias de resolução de problemas para usuários finais.
- Colaborar com outras equipes para identificar e solucionar problemas recorrentes.
- Realizar testes básicos para verificar a resolução de problemas antes de comunicar a solução aos usuários.
- **Requisitos**:_
- Experiência prévia como operador de sistemas, suporte técnico ou em posição similar.
- Habilidade excepcional de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico em sistemas de informação e tecnologias relevantes.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e priorizar tarefas.
- Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra