JOB DESCRIPTION
Olá!
Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.
Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Polishop Seguros,, Omni1, e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso .
Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial nossos escritórios e 2 dias de casa.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Abordar os novos clientes de Consórcio, realizando a pesquisa de pós vendas (Voz/WhatsApp) para identificar se houve alguma inconformidade durante a venda;
2. Reportar a equipe de reclamações problemas identificados na venda para que sejam realizadas as tratativas pertinentes;
3. Acionar a base de clientes para lembrar acerca do vencimento das parcelas e esclarecer eventuais dúvidas sobre o produto;
4. Preencher os formulários de reclamações da venda para que seja dado sequência nas tratativas pelo time de reclamações;
5. Alimentar controles internos por meio de planilhas e/ou do CRM de Qualidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
6. Ensino Médio completo;
7. Experiência em atendimento ao cliente;
8. Boa comunicação oral e escrita;
9. Conhecimento em Excel;
10. Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência.
Serão diferenciais:
11. Conhecimento em Pacote Office;
12. Vivência em atendimento humanizado;
13. Experiência em Ouvidoria;
14. Conhecimento em Consórcios e Certificação PCA 10 Profissionais de Consórcio.
ADDITIONAL INFORMATION