GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital (Temporário)Join to apply for the GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital (Temporário) role at Grupo SOMAJob DescriptionInquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.O assistente de atendimento digital irá atender o cliente com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou dúvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?Responsibilities and assignmentsAtender clientes da loja virtual por telefone, WhatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;Realizar suporte às solicitações de trocas e devoluções;Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.Requirements And QualificationsEnsino médio completo;Conhecimentos no Pacote Office;Experiência básica na área;Perfil generalista;Boa relação interpessoal;Empatia e boa comunicação;Relacionamento com os clientes.Process stagesStep 1: RegistrationStep 2: Entrevista G&GStep 3: Entrevista GestorStep 4: HiringSOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASILPor aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.
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