Profissional de ligação entre equipe de vendas, clientes e outras áreas da empresa. Garante alinhamento de informações e prazos com organização, comunicação eficaz e proatividade.
Papéis e Responsabilidades
Atendimento ao Cliente: Atender os clientes internos e externos de forma cordial e eficiente, prestando informações sobre produtos, prazos de entrega e processos de compra.
Acompanhamento de Pedidos: Registrar e fazer manutenção nos pedidos no sistema interno, acompanhado todo o ciclo de vendas.
Apoio à Equipe Comercial: Auxiliar os executivos de vendas na elaboração planilhas ou outros formulários.
Proatividade em Processos: Identificar oportunidades para melhorar os processos internos de vendas e proponha soluções que aumentem a eficiência.
Ensino superior em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Contabilidade ou Áreas relacionadas.
Competências Comportamentais
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e buscar soluções sem necessidade de supervisão constante.
Organização: Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter documentos, informações e prazos bem controlados.
Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de maneira clara, empática e assertiva.
Competências Técnicas
Conhecimento em Ferramentas de CRM: Habilidade para utilizar sistemas de Customer Relationship Management (CRM) para registrar, acompanhar e gerenciar interações com clientes.
Familiaridade com Sistemas ERP (Sisplan): Conhecimento em sistemas de gestão empresarial.