Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Técnico de Suporte - Field Service proativo, dinâmico e com paixão por resolver problemas tecnológicos.
O profissional será responsável por realizar atendimento presencial e remoto para suporte técnico em hardware, software e infraestrutura de TI, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas dos nossos clientes.
Principais Atividades:
Atender chamados técnicos em campo, garantindo o cumprimento dos SLA's e qualidade de serviço estabelecidos.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, redes e softwares.
Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.).
Configurar e dar suporte a redes (LAN/WAN/Wi-Fi).
Realizar suporte a sistemas operacionais Windows, Linux, Mac e aplicativos diversos.
Oferecer suporte e orientação ao uso de ferramentas do Microsoft 365, como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive e Excel.
Registrar e documentar atendimentos e soluções no sistema de chamados.
Realizar treinamentos básicos com usuários, quando necessário.
**Requisitos**:
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas afins.
Experiência comprovada com suporte técnico presencial e/ou remoto.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
Conhecimento em manutenção de hardware e configuração de redes.
Diferenciais:
Conhecimento avançado em Microsoft 365 (instalação, configuração e suporte).
Experiência em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.
Habilidades em ferramentas de gestão de chamados.
Habilidades em ferramentas de IA generativa
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.452,74 - R$2.309,87 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
Data de início prevista: 18/12/2024