Temos vaga no time da IONICS para atuar como Analista de Backoffice (administrativo) Objetivo do Cargo O Analista de Backoffice será responsável pelo suporte operacional e estratégico na gestão de cobranças e relacionamento com os agentes técnicos credenciados, garantindo a eficiência nos processos e a conformidade com as políticas da empresa.
Atenção: Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC.
(2 vezes na semana, presencialmente, na sede da empresa)
Principais Responsabilidades Realizar a cobrança dos pagamentos em atraso da carteira de clientes; Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional das cobranças de pagamentos em atraso. Prestar suporte aos agentes técnicos credenciados em questões relacionadas aos agendamentos de serviço, documentações, viagens e pagamentos. Desenvolver relatórios e indicadores de performance financeira e operacional do canal de agentes credenciados; Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas e políticas internas da empresa; Manter a comunicação e o relacionamento com os agentes credenciados para promover melhorias na operação; Apoiar na elaboração de políticas e procedimentos para otimizar a gestão do canal de agentes técnicos credenciados; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e gestão dos agentes técnicos credenciados, propondo soluções eficientes; Atuar em conjunto com as áreas financeira e comercial para garantir a harmonia entre os processos de cobrança e relacionamento com os agentes técnicos credenciados. Requisitos Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Experiência prévia em cobrança, gestão financeira ou backoffice; Conhecimento avançado em Excel; Habilidade em negociação e resolução de problemas; Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento de sistemas ERP será um diferencial. Competências Desejáveis Proatividade e capacidade analítica; Foco em resultados e eficiência operacional; Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos apertados; Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa.