**Responsabilidades**:
- Atuar no processo de Back Office para área Soluções, prestando suporte técnico à solução de coleta de contadores, em sua maioria de forma remota, proativa e reativa aos clientes da Selbetti.
- Identificar e solucionar problemas de coleta de contadores por meio de software especializado, diagnosticando a não coleta e resolvendo problemas relacionado à rede do cliente, mudanças de infraestrutura, cadastro e por fim, possíveis problemas relacionados ao funcionamento do produto (Bug) em questão bem como diagnóstico de possíveis homologações de novos modelos de impressoras e multifuncionais.
- Instalação de equipamentos pequeno porte em eventuais implantações que possam vir a surgir em novos clientes.
- Receber, analisar e providenciar soluções às necessidades dos clientes, conforme especificações do que está definido no SLA (Service Level Agreement), bem como atualizar status do atendimento da necessidade do cliente, até sua conclusão utilizando-se do sistema ERP da Selbetti.
- Atender demandas de clientes de sua região (parque de atuação) e, quando necessário de outras, prestando serviços técnicos de sua competência, considerando nível de maturidade.
- Executar outras tarefas correlatas.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento básico em redes e computadores.
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**Desejável**:
- Ensino Superior Cursando TI;
**O que oferecemos**:
- Plano de carreira;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Vale transporte;
- Plano Odontológico;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Cartão Multibenefícios Alelo;
- Bolsa de estudos e idiomas;
- Programa Anual de Participação nos lucros;
- Day Off no Aniversário;
- Presente no início da gestação;
- Licença maternidade estendida;
- Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
- Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
- Gympass.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira