Sobre a EmpresaFundado em 1946, o Grupo Águia Branca, com sede no Espírito Santo, atua em todo o Brasil nos serviços de transporte de passageiros, logística dedicada, transporte de carga, aluguel de veículos leves (corporativo e pessoal) e pesados, terceirização de frotas, plataforma de mobilidade e comércio de veículos.Somos um dos maiores conglomerados de transporte e logística do Brasil.
Nossas realizações empresariais acontecem de acordo com os seguintes valores essenciais: integridade & confiança, relacionamento, evolução e segurança.Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h com 02h de intervalo e aos sábados das 08h às 12hContratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesResponsável por realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços adquiridos.Realizar o acompanhamento de pedidos, garantindo que todas as etapas do processo de venda sejam cumpridas e que o cliente receba o produto ou serviço conforme o combinado.Elaborar relatórios e planilhas de controle, registrando informações relevantes sobre o atendimento e a satisfação dos clientes.Manter contato constante com as áreas de logística, financeiro e comercial para solucionar eventuais problemas e garantir a satisfação do cliente.Auxiliar na resolução de reclamações e na gestão de devoluções e trocas de produtos, seguindo as políticas da empresa.Participar de reuniões com a equipe de vendas e outros departamentos para alinhar estratégias e melhorar os processos de atendimento ao cliente.Atualizar e manter o cadastro de clientes, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa.Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, coletando feedbacks e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento pós-venda, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.Auxiliar na elaboração de materiais informativos e de treinamento para a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com as políticas e procedimentos da empresa.RequisitosEnsino Médio CompletoConhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)Boa comunicação verbal e escritaOrganização e atenção aos detalhesCapacidade de trabalhar em equipeProatividade e dinamismoGraduaçõesEnsino Médio CompletoDesejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatasDiferenciaisExperiência com atendimento ao clienteConhecimento em sistemas de gestão ERPHabilidade em resolução de problemasExperiência prévia em pós-vendasCertificações ou cursos na área de atendimento ao clienteBenefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
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