Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.Esperamos que você tenha:Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.Agilidade e comprometimento com as suas entregas.Ética e transparência em todos os processos da empresa.Respeito à Diversidade.Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.Queremos suas contribuições para:Responsável pela gestão, orientação, escalas e acompanhamento da equipe;Sanar o risco de apontamento de erros e falhas na geração e compartilhamento de informações;Minimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipe;Garantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através de inovação, sejam aplicados;Garantir que a execução dos projetos de melhoria/gerais estejam dentro do escopo e cronograma;Comunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetos e demais rotinas;Garantir que os recursos humanos estejam sendo utilizados da melhor forma, e que os demais recursos (ações massivas, digitais e discador) sejam aplicados conforme planejado;Garantir e manter o desenvolvimento da equipe (PDI, feedback, treinamentos e boas práticas) e acompanhamento da evolução do time;Garantir um ambiente seguro, saudável e incentivador (psicologicamente e metodologicamente) para todo o time;Manter um relacionamento sólido e saudável com os clientes (interno/externo);Garantir e apoiar a criação de métricas e estratégias para potencializar os resultados da operação (exceto atendimento);Garantir a assertividade na criação do dimensionamento, dar subsídios e acompanhar que o planejado está sendo executado e se necessário, redimensionar (aplicável às carteiras de atendimento);Quais são os requisitos?Técnicas de gestão de pessoas (Feedback, PDI, 1:1, Engajamento, teamBuilding, etc);Conhecimento das funcionalidades de linguagens de programação (R, Python, SQL, BI);Domínio em Excel;Conhecimento intermediário em pacote Office;Conhecimento intermediário de discadores;Conhecimento de metodologias em dimensionamento ativo/receptivo;Know-how em contact center e planejamento;Técnicas em análise de dados;O que mais você vai encontrar por aqui?Vale AlimentaçãoClube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover.Gympass: Todas as pessoas terão direito a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário.Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso às iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.Todas as nossas vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados.E aí, aceita o desafio?Aqui na Paschoalotto, você é parte da solução!Com mais de 26 anos de história, transformamos a relação entre empresas e clientes, oferecendo soluções personalizadas em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, inovação e terceirização de processos. Nossa missão vai além: conectamos pessoas a oportunidades e impulsionamos carreiras.Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, reconhecida por nossa excelência em gestão de pessoas. Conquistamos o Selo Paulista da Diversidade, a certificação GPTW, e já fomos premiados três vezes como uma das melhores empresas para começar a carreira e duas vezes entre os lugares mais incríveis para se trabalhar no Brasil pela FEEx FIA.Com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem realmente é. Aqui, trabalhamos nossos pilares: agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, promovendo um time forte, colaborativo e alinhado à nossa cultura!Além de transformar vidas dentro da empresa, impactamos positivamente a comunidade. Com nossa Política de ESG, contribuímos para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, gerando valor econômico e viabilizando oportunidades de negócio que contribuem com a economia das cidades que estamos inseridos, promovendo o bem-estar social e auxiliando na resolução de problemas sociais e ambientais.Conheça a PaschoalottoNo setor administrativo, somos parceiros confiáveis e habilidosos na busca da revolução. Estamos sempre prontos para apoiar e liderar a mudança, impulsionando a eficiência e fornecendo uma experiência excepcional. Estamos comprometidos à inovação e em moldar o futuro do mercado.Na operação estamos prontos para revolucionar o relacionamento com o cliente! Com nossa energia e dedicação, vamos impulsionar o futuro e proporcionar uma jornada de trabalho mais humanizada, ágil e eficiente!Em tecnologia definimos as tendências e ditamos o mercado. Somos o motor da inovação, prontos para aproveitar a inteligência tecnológica e os dados para revolucionar nossos serviços. Estamos moldando o futuro, um código de cada vez.Como liderança, nossa missão é clara: liderar a revolução. Vamos moldar o futuro e guiar nossas equipes com sabedoria e visão. Nossa força está na nossa capacidade de ser um exemplo, promovendo uma jornada humanizada e orientada a dados.
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