Atividades: Recepcionar e orientar pacientes, visitantes e funcionários, oferecendo assistência e direcionando-os para os locais apropriados dentro do hospital; Registrar e atualizar as informações dos pacientes, incluindo dados pessoais, informações de seguro de saúde e propósito da visita, utilizando sistemas de registro e agendamento adequados; Agendar consultas, exames e procedimentos de acordo com os procedimentos e disponibilidade do hospital, garantindo a precisão e a eficiência dos agendamentos; Responder a chamadas telefônicas, fornecendo informações precisas e direcionando as ligações para os departamentos e profissionais adequados; Gerenciar e organizar a recepção, incluindo a gestão de filas e tempos de espera, para garantir um fluxo suave e um atendimento eficiente; Fornecer informações básicas sobre serviços hospitalares, horários de visitação, políticas e diretrizes do hospital, orientando os pacientes e visitantes de forma clara e amigável; Coletar pagamentos de pacientes, quando necessário, de acordo com os procedimentos estabelecidos pelo hospital e fornecer recibos apropriados; Manter a confidencialidade e a privacidade das informações dos pacientes, seguindo as políticas e regulamentos de proteção de dados; Resolver problemas e lidar com reclamações ou situações difíceis que possam surgir durante o atendimento ao público, buscando soluções eficazes e garantindo a satisfação do paciente ou visitante; Colaborar com outros departamentos do hospital, como agendamento de consultas, internações e setor de governança, para garantir uma comunicação eficiente e uma experiência integrada para os pacientes; Cumprir os processos do Sistema de Gestão da Qualidade e CCIH; Realizar a entrega no prazo toda informação necessária para evidência do atendimento ao paciente no sistema informatizado; Cumprir todas as políticas, normas e procedimentos institucionais; Cumprir com suas atribuições em consonância com o exercício legal da profissão e determinações do código de ética; Participar de atividades voltadas para o treinamento e a atualização na sua área de atuação; Desempenhar quaisquer outras atribuições que, pela sua natureza, possam ser incluídas em sua esfera de competência; Participar de reuniões e comissões quando convocado.
Requisitos:Ensino Médio Completo;Experiência com atendimento ao público; Local de Trabalho: Jardim Botânico- RJ