**CARGO**:
**ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**
**Local**:
**São Bernardo do Campo - SP.**
**Contratato determinado de 3 meses (com possibilidade de efetivação)**
**Foco Principal**:
**Realizar uma análise criteriosa e analítica das informações e dados provenientes das atividades em campo, onde possa extrair informações e percepções a partir dessas informações e dados coletados.
**Responsabilidades e atribuições**:
Supoar técnicamente os Técnicos em Campo (FD);
- Poder realizar análise das informações técnicas dos atendimentos aos concessionários em diagnósticos e/ou reparo dos veículos relizados pelos técnicos em campo (FD);
- Monitorar novas falhas de campo;
- Suportar equipe de campo nos atendimentos in loco;
- Analisar dados técnicos;
- Elaborar relatórios gerenciais de monitoramento de indicadores e performance;
- Assegurar a melhoria continua no atendimento para satisfação plena do Cliente.
**Requisitos Imprescindíveis**:
- Formação Técnica em Mecânica Automotiva ou afins;
- Excel avançado para construção de tabelas e relatório gerenciais;
- Capacidade de analisar dados técnicos e apresentá-los em reuniões;
- Conhecimentos em ferramentas CRM, preferencialmente Microsoft 365 Dynamics;
- Experiência no segmento automotivo;
- Experiência em oficina mecânica;
- Conhecimentos em rotinas de manuteção, revisão de veículos em concessionárias automotivas;
- Inglês técnico (para entendimento de manuais, escrita e leitura).
**Requisitos Desejáveis**:
- Cnhecimentos em Pós-vendas e Garantia automotiva;
- Conhecimentos no programa Sales Force;
- Conhecimentos em Microsoft Power Bi.
**Competências Comportamentais**:
Capacidade de Analise /Comunicação oral e escrita / Boa escuta /Organização / Pro atividade / Relacionamento Interpessoal / Senso de Responsabilidade / Senso de Urgência.
**Outras Informações**:
**Local de Trabalho**:
São Bernardo do Campo - SP
**Vaga**:
**Contrato Determinado 3 meses com possibilidade de efetivação.**
Sistema de trabalho:
Hibrido - (2x presencial e 3x home office)
Horário de Trabalho:
Segunda à sexta-feira | Das 08h00 as 17h00
**Remuneração**:
**R$ 5500,00 **+ Benefícios:
(Assistência Médica e odontológica, participação dos lucros de acordo a CCT, Seguro de Vida, Vale Alimentação R$ 141,85 ao mês e Vale Refeição R$ 25,95 ao dia).