Vaga exclusiva para PCD
Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,Ciência da computação,Engenharia da computação
Escolaridade: Graduação - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 8H ÀS 17H - SEGUNDA A SEXTA (REGIME HÍBRIDO: 3X PRESENCIAL / 2X HOME OFFICE).
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 1.110,00
Responsabilidades da posição:
* ATENDIMENTO E SUPORTE TÉCNICO REMOTO A USUÁRIOS, TANTO EM PORTUGUÊS QUANTO EM INGLÊS;
* DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE E REDES;
* ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE CHAMADOS, GARANTINDO A RESOLUÇÃO DENTRO DOS SLA'S (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ESTABELECIDOS;
* ESCALONAMENTO DE INCIDENTES PARA EQUIPES DE NÍVEL SUPERIOR QUANDO NECESSÁRIO;
* DOCUMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E SOLUÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS;
* PARTICIPAÇÃO EM MELHORIAS E ATUALIZAÇÕES DE SISTEMAS E PROCESSOS DE SUPORTE.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* SUPERIOR COMPLETO EM TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO/ CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO/ ENGENHARIA DE COMPUTAÇÃO OU AFINS;
* INGLÊS AVANÇADO
* CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS OPERACIONAIS (WINDOWS), PACOTES DE SOFTWARE (MICROSOFT OFFICE) E REDES
* POWER PLATFORM (POWER AUTOMATE, POWER APPS, POWER BI, PAGES, VIRTUAL AGENTS, CONECTORES E DATAVERSE).