O Analista de Administração Comercial (Pós-Venda) é o profissional responsável por acompanhar o cliente após a conclusão da venda, garantindo que todo o processo de entrega, faturamento, suporte e assistência seja realizado de forma eficiente e satisfatória.
Esse papel é fundamental para manter a boa imagem da empresa, fidelizar clientes e, muitas vezes, identificar oportunidades de negócios adicionais.
Alguns pontos importantes sobre essa função: Acompanhamento de Pedidos e Entregas Relacionamento com o Cliente Suporte Técnico ou Operacional Análise de Indicadores e Relatórios Faturamento e Documentação Negociação Interna Identificação de Novas Oportunidades Habilidades e Competências Boa comunicação e atendimento ao cliente.
Organização e capacidade de análise para lidar com relatórios e indicadores.
Conhecimento de sistemas de ERP/CRM para gerenciamento de pedidos e relacionamento.
Facilidade para lidar com imprevistos, buscar soluções rápidas e trabalhar em equipe.
Diferenciais Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte comercial.
Cursos de curta duração em atendimento, Excel avançado, e/ou experiência com ferramentas como Power BI.