Job description
A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Main responsibilities
* Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
* Assegurar a realização das atividades de acordo com as políticas estabelecidas;
* Analisar a eficiência na solução dos problemas de atendimento;
* Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente;
* Orientar a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, desenvolver processos para identificar problemas do cliente visando sempre resolvê-los rapidamente;
* Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
* Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
* Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério da gerência e direção;
* Tratar e acompanhar movimentos com pendências;
* Preparar relatórios, repassar informações e apoiar diferentes departamentos ou administração superior;
* Organização do ambiente de trabalho individual ou comum;
* Coletar informações para indicadores e apresentar à gerência os resultados das metas;
* Coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, propondo melhorias no processo de atendimento;
* Elaborar relatórios semanais e/ou mensais para a gerência;
* Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
* Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
* Visitar as lojas, para acompanhar de perto as necessidades do local.
Requirements and skills
Pré-requisitos obrigatórios:
* Superior completo em administração, gerenciamento de processos e gestão de pessoas ou áreas afins.
* CNH B;
Pré-requisitos desejáveis:
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidade com trabalho em equipe;
* Perfil comunicativo;
* Perfil dinâmico;
* Cursos relacionados à área.
Additional information
Área de especialização profissional: Comercial
Nível hierárquico:Coordenação
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* 60% Plano de Saúde
* Parceria com Plano Odontológico Bradesco
* Creditas
* Optum
* Seguro de Vida
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