Job description
Suporte ao time de atendimento S24h (atendimento emergencial) de veículos grandes (Ônibus e Caminhões).
Main responsibilities
* Atendimento de ligações para apoio técnico ao cliente, propondo soluções via telefone;
* Quando não solucionada a pane por telefone, acionamento da rede de concessionários para atendimento no local;
* Conferência com mecânico, concessionário e cliente em casos em que há a necessidade de intervenção mecânica/elétrica;
* Discutir/propor a solução com o mecânico/eletricista no local;
* Reportar semanalmente ao cliente casos críticos da semana, e justificar ações tomadas (relatórios gerenciais e técnicos);
* Acompanhamento e busca de peças;
* Manusear sistema da montadora de caminhões e ônibus;
* Reporte imediato e acompanhamento para a montadora em casos críticos;
* Atualizar os clientes de informações necessárias;
* Atuar nas demandas solicitadas pelo cliente, montadora e call center.
Requirements and skills
* Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
* Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
* Pró atividade, dinamismo e agilidade;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Ser Analítico, Resolutivo;
* Visão Sistêmica;
* Planejamento e Organização;
* Experiência em mecânica de veículos em geral (caminhões, vans, ônibus e automóveis);
* Imprescindível formação em engenharia mecânica, elétrica ou correlatas;
* Experiência em montadoras/oficinas especializadas, ou montagem de motor;
* Inglês intermediário (diferencial);
* Residir ou ter fácil acesso a Campinas.
Additional information
Salário: Período Experiência (90 dias) R$ 3.825,00 e após experiência de R$ 4.500,00
Horário de Trabalho: A definir
Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 - Folga variável
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Auxílio creche;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Programa de saúde;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Plano de carreira.
Local de Trabalho: Avenida Barao Smith de Vasconcellos, Campinas, São Paulo, Brasil.
#J-18808-Ljbffr