Responsável pelo atendimento de chamados, fluxos, jornadas, projetos e estratégias de negócios relacionadas ao CRM.
Atua na análise de performance, movimentação e apuração de carteiras, criação de usuários e definição de metas, além da administração de processos financeiros e operacionais da área de Planejamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo CRM (atendimento, administração, desenvolvimento, fluxos, projetos e melhoria continua);
- Gerar insights estratégicos relacionado a eficiência, canais e segmentações, em interface com Planejamento Comercial e Inteligência de Mercado;
- Apuração das carteiras e RFPs;
- Controlar de processos administrativos e OPEX;
**Requisitos e qualificações**
Ensino superior completo em Marketing, Administração, Tecnologia, Engenharia, Projetos e correlatas.
- Hard Skills:
Salesforce - Conhecimento
Projetos e Processos - Intermediário
Excel - Intermediário
Power BI - Básico
Power Point - Básico
- Soft Skills:
Raciocínio lógico;
Comunicação assertiva;
Habilidade de solução de problemas;
Trabalho em equipe;
Resiliência;
Inteligência emocional;
Diferenciais:
Certificação administrativa ou técnica em Salesforce;
Inglês ou Espanhol (B2 ou maior);
Conhecimento em ferramentas de projetos;
Linguagem de programação (SQL, APEX ou outras);
**Informações adicionais**
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".
Esse é o nosso movimento.