Job descriptionNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Main responsibilitiesAtendimento ao usuário a partir das solicitações registradas remotamente ou solicitadas diretamente pelo gestor do contrato, respeitando os SLAs;Contato com outras equipes ou fornecedores para auxiliar na resolução do problema;Avaliação técnica de equipamentos e suprimentos, fornecendo os esclarecimentos solicitados;Acompanhamento de técnicos terceirizados em manutenções;Agendamento com usuários para visitas técnicas;Diagnóstico e solução de problemas de hardware e sistema operacional, inclusive realizando manutenções com peças fornecidas;Identificação de problemas com suprimentos/equipamentos, informando ao superior para repasse ao fiscal do contrato;Manutenções básicas, como formatação, restauração de imagem, upgrades, limpeza etc;Padronização de equipamentos com atualização de software e hardware para garantir a estabilidade do parque de TI;Registro de atendimentos e deslocamentos no sistema de gerenciamento de serviços;Correlação de incidentes para identificação da causa raiz e prevenção de novos problemas;Instalação da imagem padrão nos equipamentos;Suporte presencial em eventos oficiais, mesmo fora das dependências, mediante agendamento prévio;Instalação e configuração de equipamentos e periféricos (impressoras, monitores, modens, tokens, etc.
);Suporte à operação de videoconferências e audioconferências;Entrega, movimentação e remanejamento de equipamentos, com registro e controle de alterações;Atualização e consistência da base de ativos do contratante. Requirements and skillsEnsino Superior Completo em áreas de Tecnologia da Informação;Domínio da operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc);Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP. Additional informationO que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Mentoring;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Clube de viagens;Convênio para Pet;e muito mais...
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