Job descriptionSua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento.
Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo!
NaFebracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.
Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!
Main responsibilitiesReceber e registrar solicitações de suporte.
Analisar e resolver problemas técnicos.
Manter registros detalhados das interações e soluções.
Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações.
Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho.
Participar de reuniões para discutir melhorias.
Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software.
Coletar sugestões para melhorias contínuas.
Requirements and skillsEnsino superior ou cursando em Redes de Computadores
Experiência: Experiência prévia em Tecnologia
Habilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos.
Additional informationNOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO
Cartão Ifood:Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
Cartão Ifood Vale Mobilidade:Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood.
TotalPass:Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
Seguro Saúde Intermédica:Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
Seguro Dental Intermédica:Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
Seguro de Vida:Proteção financeira para você.
Método CIS gratuito:Para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.#J-18808-Ljbffr