JOB DESCRIPTION
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta ️
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!
Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios da função são:
1. Atender aos clientes da Riachuelo;
2. Prestar serviços técnicos especializados com qualidade;
3. Oferecer, argumentar e vender produtos financeiros;
4. Realizar atendimento via tele atendimento / chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;
5. Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
6. Agilidade;
7. Tomada de decisão;
8. Sigilo profissional;
9. Ética e respeito;
10. Empatia;
11. Bom relacionamento interpessoal;
12. Boa comunicação oral e escrita;
13. Habilidades de negociação e persuasão;
14. Habilidades para manusear computador (digitação) e com internet/web;
15. Flexibilidade no horário;
16. Ensino médio completo;
17. Idade mínima 18 anos.
O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
ADDITIONAL INFORMATION
E quais são os benefícios?
18. Plano de carreira;
19. Vale-transporte;
20. Vale-refeição ou Alimentação;
21. Descontos em faculdades, escolas de idiomas e academias;
22. Desconto em assistência odontológica;
23. Seguro de vida em grupo;
24. Gympass;
25. Assistência Médica/Plataforma de atendimento online*;
26. Participação nos lucros e resultados da empresa*;
27. Auxílio Creche*;
28. Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente
Informações complementares:
29. Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);
30. Horários: Diversos;
31. Regime de contratação: CLT (Efetivo).