Título da Vaga: Coordenador de CRMÁrea: Marketing
Modelo de Trabalho: 100% PRESENCIAL- ZONA OESTE DE SÃO PAULO
Local: Av Manuel Bandeira, 291, Bloco C- Villa Lobos/ Jaguaré.Resumo da Posição:
Buscamos um (a) Coordenador (a) de CRM com olhar estratégico e foco em resultados para liderar iniciativas de relacionamento com o cliente no varejo. Esta posição é fundamental para potencializar a recorrência de compra, fortalecer o vínculo com os clientes e gerar valor a partir dos dados de comportamento de consumo. Atuará em parceria com áreas como Comercial, Operações, BI e Digital.Principais Responsabilidades:Planejar e coordenar ações de CRM voltadas à ativação, retenção e reativação da base de clientes das lojas físicas e canais digitais;Gerenciar campanhas multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail, push) com foco em aumento de frequência e ticket médio;Monitorar indicadores como taxa de recompra, LTV, base ativa e resultados por cluster;Garantir a correta segmentação dos clientes com base em jornadas, comportamentos de compra e dados transacionais;Apoiar a evolução dos programas de fidelidade e campanhas sazonais com foco em sell-out;Coordenar o uso das ferramentas de CRM, integrando dados entre loja física, e-commerce e app;Liderar equipe (interna ou de parceiros), garantindo execução com agilidade e alinhamento com os objetivos de negócio;Atuar como ponte entre as áreas comerciais e o time de dados, propondo estratégias baseadas em insights da jornada do consumidor.Requisitos:Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência prévia com CRM no varejo (moda, beleza, farmácia, supermercados, etc.);Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de campanhas (Salesforce, Adobe Campaign, RD Station, etc.);Boa capacidade analítica e domínio de métricas de CRM e performance comercial;Vivência com times multidisciplinares e operação de loja (desejável).Diferenciais:Experiência com integração de canais físicos e digitais (omnicanalidade);Conhecimento em estratégias de personalização de ofertas e fidelização no varejo;Atuação em empresas com grande volume de dados e operações de alta capilaridade.O que é legal que você saiba:Tipo de contrato: CLT;Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (Atuação full presencial, com flexibilidade de horário);Local de Trabalho: Matriz - Vila Leopoldina (próximo ao Parque Villa Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).As diferenças fazem a composição da nossa receita! Aqui, todos são bem-vindos, porque o que mais importa é você ser quem realmente deseja ser.Se identificou?Então não perca tempo e embarque nessa com a gente!O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos: