JOB DESCRIPTION
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.
Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.
Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.
#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
2. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
3. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
4. Cobrança e Negociação de Valores;
5. Domínio para renegociação de valores;
6. Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
7. Precisa ter agilidade;
8. Resolver problemas;
9. Retirar possíveis dúvidas;
10. Fazer um atendimento humanizado e diferenciado;
11. Boa comunicação;
12. Foco para encantar o cliente e deixá-lo satisfeito.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
13. Ter no mínimo 18 anos de idade;
14. Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
15. Conhecimentos básicos em informática e digitação;
16. Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
17. Ter experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
18. Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
R$1.080,00 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.320,00 + variável atrelada a meta de indicadores e ranking
Horário de Trabalho
19. Das 14:40 às 21:00
Jornada de Trabalho
180 h mês | Escala 6x1 com folgas fixas aos domingos
Benefícios
20. Vale Transporte;
21. Vale refeição e/ou vale alimentação;
22. Seguro de Vida;
23. Auxílio funeral;
24. Auxílio creche / Criança especial;
25. Desconto em Produtos;
26. Assistência Odontológica;
27. Assistência Médica;
28. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
29. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
30. Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.